Hieronder vind je enkele veelgestelde vragen én hun graaggegeven antwoorden ;)

Vind je het antwoord op je vraag niet in deze lijst? Aarzel dan niet om me te contacteren!

Op welke manier worden de juwelen gemaakt? 

Alle juwelen worden vervaardigd met behulp van mijn lasermachine. Vervolgens worden ze door mezelf zorgvuldig beschilderd en verder afgewerkt. Wil je meer weten over het maakproces? Dan verwijs ik je graag door naar de pagina 'OVER VONK'.

Uit welke materialen zijn de juwelen gemaakt?

De juwelen zijn gemaakt uit berken- of beukenhout en roestvrij staal. Alles is anti- allergisch en 100% nikkelvrij.

Sommige juwelen bevatten ook onderdeeltjes in messing. Messing is een mix van koper en zink dat na een tijdje kan oxideren en dus verkleuren. Dit is een natuurlijke eigenschap van het metaal. Je kan de onderdeeltjes die verkleurd zijn eventueel poetsen met een zilverpoetsdoek.

Hoe lang bedraagt de levertermijn?

Bestellingen worden zo snel als mogelijk na ontvangst van de betaling verzonden. Vervolgens worden ze na 1 a 2 werkdagen afgeleverd (afhankelijk van de drukte bij de bezorgdienst).

Kan ik de juwelen passen alvorens ze aan te kopen? 

Je bent hiervoor meer dan welkom in mijn atelier in Ternat! Ik heb geen vaste openingsuren, maar na een berichtje laat ik je graag weten wanneer je kan langskomen.  

 Kan ik mijn bestelling afhalen?

Zeker en vast! Stuur me hiervoor gerust een berichtje, dan laat ik je graag weten wanneer je kan langskomen in mijn atelier in Ternat. 

Kan ik mijn bestelling retourneren of omruilen?

Zeker! Al hoop ik natuurlijk dat je heel tevreden bent met je aankopen ;) Om een bestelling te retourneren kan je een mailtje sturen naar info@vonk-shop.be, en dit binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling. De kosten van de retourending zijn voor de koper. Je bent ook zelf verantwoordelijk voor het degelijk inpakken van de juweeltjes. De retourzending zal enkel aanvaard worden als aan voorgaande voorwaarden voldaan is en als de juwelen in originele, onbeschadigde staat door mij ontvangen worden. 

Mijn juweeltje is stuk. Wat nu? 

Omdat alle juweeltjes het resultaat zijn van handwerk is het altijd mogelijk dat er eens iets misloopt. Merk je een probleem op met de kwaliteit van een juweel? Stuur dan zo snel mogelijk een mailtje naar info@vonk-shop.be , dan zoeken we samen naar een gepaste oplossing. 

Hoe kan ik mijn juwelen zo lang mogelijk mooi houden? 

Alle juwelen worden met véél liefde gemaakt. Ik geef je dan ook graag enkele tips om ervoor te zorgen dat je nóg langer kan genieten van je aankopen. 

• Bewaar je juwelen op een droge, donkere plaats. Het bijgeleverde juwelendoosje is hiervoor ideaal.
• Stop je juwelen niet in je handtas tussen andere voorwerpen of waar ze in aanraking kunnen komen met stof en vuil. 
• Verwijder je juwelen tijdens het douchen en zwemmen of bij het aanbrengen van haarlak, parfum, zonnecrème of bodylotion.

Hoe kan ik de plexiglas juwelen schoonmaken? 

Het plexiglas kan je best schoonmaken met een (droog) brillendoekje.

Ik ben 1 van mijn oorbellen kwijtgeraakt, wat nu? 

Stuur hiervoor gerust een mailtje naar info@vonk-shop.be. Als ik de kleuren van jouw oorbel nog in voorraad heb kan ik zeker 1 oorbel voor je maken. 

Ik wil meerdere cadeaubonnen samen gebruiken, kan dit? 

Je kan in de webshop slechts 1 kortingscode ingeven. Om meerdere cadeaubonnen samen te gebruiken kan je een mailtje sturen naar info@vonk-shop.be. Vermeld in je mail de codes van je cadeaubonnen. Ik voeg de codes dan samen in een nieuwe code ter waarde van het totaalbedrag van de cadeaubonnen.